Mijn winkelwagen
U hebt niets in uw winkelwagen.
Compare Products
You have no items to compare.
Customer Service
- Contact met Lalibella
- Veilig winkelen op Lalibella
- Verwerking van uw bestelling
- Retour sturen van uw bestelling
- Klachtenprocedure Lalibella
- De Garantie van Lalibella.nl
- Levering en levertijd
- Algemene voorwaarden
- Download en print hier de Algemene Voorwaarden [PDF]
- Contactgegevens
- U kunt op verschillende manieren contact zoeken met Lalibella:
- Telefoon: 0570-674414 / 06-43904564
E-mail: info@lalibella.nl - Postadres:
Jan van Logterenlaan 13
7425 NW Deventer - KvK: 08189117
BTW nr: NL 1276.38.295.B01 - Veilig winkelen op Lalibella.nl
- Online winkelen is leuk en natuurlijk erg gemakkelijk, u hoeft de deur niet meer uit om producten te kopen. Het is dan wel van belang dat de producten die u wilt bestellen snel en goed beschermd worden bezorgd en dat uw gegevens veilig zijn. Wij hebben verschillende stappen ondernomen om shoppen op Lalibella zo veilig en gemakkelijk mogelijk te maken.
Bij Lalibella kunt u producten binnen veertien dagen probleemloos terug sturen en dat uw geld veilig is. Wel net zo vriendelijk en gemakkelijk. De webwinkel van Lalibella is uitgerust met een SSL certificaat, dit betekent dat uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving.
Betalingen aan Lalibella verlopen via iDeal of PayPal, een manier dat betalingen in een beveiligde omgeving gewaarborgt is. - Verwerking van uw bestelling
- Nadat u bij ons een bestelling heeft geplaatst krijgt u van ons altijd een bevestigingsmail. Mocht u deze een half uur na uw bestelling nog niet ontvangen hebben, neemt u dan contact met ons op zodat wij uw order alsnog op tijd aan u kunnen uitleveren.
- Verzending van uw bestelling
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben verzenden wij uw pakket altijd direct. Indien u onder vooruitbetaling besteld dan verzenden wij uw bestelling dezefde dag dat de betaling bij ons binnen is gekomen.
Voor Nederland is de verzending per bestelling € 4,95. Voor België en Duitsland is dit € 8,95. Voor alle andere EU landen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Voor pakketten zwaarder dan 50 kilo wordt er altijd contact met u gezocht ivm de aflevering. - Retour sturen van uw bestelling
- U heeft er recht op een door u besteld product binnen veertien dagen aan ons retour te sturen, mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat. U heeft dan tevens recht op het retour ontvangen van alle betaalde bedragen. Wij vinden dat u er ook recht op heeft uw geld per direct retour te ontvangen. Wij zullen dan ook direct na ontvangst van uw retourzending het product controleren en, indien onbeschadigd en in oorspronkelijke staat, uw geld direct aan u terug storten. Dit zal binnen twee tot vijf werkdagen gebeuren. U hoeft bij ons dus niet maandenlang te bellen of te e-mailen om uw geld terug te krijgen.
Het product dient in originele staat en verpakking aan ons retour gestuurd te worden. U kunt dit doen door op de achterkant van de pakbon het retour formulier in te vullen en aan ons toe te sturen. Is de bedenktermijn verstreken dan dient u eerst contact met ons op te nemen alvorens u het product aan ons retour stuurt.
Indien u het product binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden retour stuurt, dan betaalt u zelf de verzendkosten retour. Indien u een product retourneert omdat u meent dat het beschadigd is of niet het juiste artikel, dan kunt u deze reden vermelden. Indien de reden terecht is, betaalt Lalibella de verzendkosten retour. - Klachtenprocudere Lalibella.nl
- Heeft u een klacht over Lalibella? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Lalibella.nl doet er alles aan zo goed mogelijke service te bieden. Wij zullen in overleg met u een zo goed mogelijke oplossing zoeken voor uw klacht.
U kunt uw klacht telefonisch (0570-674414) of via e-mail (info@lalibella.nl) aan ons kenbaar maken. - De Garantie van Lalibella.nl
- Lalibella biedt klanten op bij Lalibella.nl bestelde producten standaard een garantietermijn van twaalf maanden. Een uitzondering hierop geldt voor tassen en sommige sieraden, waarvoor een garantietermijn geldt van 6 maanden.
Indien u als klant een klacht heeft over de producten van Lalibella kunt u dit kenbaar maken doormiddel van een e-mail (info@lalibella.nl) of een brief (postadres: Jan van Logterenlaan 13, 7425 NW Deventer). Doorgaans zal Lalibella binnen drie werkdagen reageren op uw klacht.
In samenwerking met de klant zal Lalibella altijd proberen tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen. Indien beide partijen gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen kan de klant zich richten tot de geschillencommissie thuiswinkel. Deze commissie zal trachten tot een passende oplossing van het geschil te komen.
Onder de volgende omstandigheden is een product uitgesloten van garantie:
Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan Onder de volgende omstandigheden zal het retour gestuurde product niet voor garantie in aanmerking komen:
Een product dat zonder enige kennisgeving vooraf retour wordt gestuurd Alle overige klachten komen in aanmerking voor de garantieregeling.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan Lalibella (postadres: Jan van Logterenlaan 13, 7425 NW Deventer). De kosten hiervoor komen voor rekening van Lalibella indien de garantie wordt toegekend. De kosten voor het sturen van een vervangend product komen voor rekening van de klant. Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland komen te allen tijde voor rekening van de klant. - Levering en levertijd
- Zodra wij uw betaling hebben ontvangen verzenden wij uw bestelling de eerstvolgende werkdag. Omdat alle producten van Lalibella op voorraad zijn kunt u uw bestelling de volgende werkdag in huis verwachten.
- In onze webwinkel van Lalibella.nl kunt u altijd uw status van de bestelling volgen. Log daarvoor in met uw accountgegevens.
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Uw bestelling zal twee keer aan deur worden aangeboden door TNT Post. Mocht u beide keren niet thuis zijn dan krijgt u bericht van TNT dat het pakket voor u klaarligt op het voor u dichtstbijzijnde afhaalpunt. - Contact met Lalibella Shop
- U kunt op verschillende manieren contact zoeken met Lalibella:
Telefoon: 0570-674414
E-mail: info@lalibella.nl - Postadres:
Jan van Logterenlaan 13
7425 NW Deventer
